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常见问题 — 中学信息技术考试

如何远程协助



当你遇到问题实在不能自己解决时,您可以申请远程协助。让客服来给你操作,帮助您安装好、设置好。
远程协助一般可以QQ远程协助,也可以使用向日葵远程工具,由于QQ远程比较慢,下面介绍一下如何用向日葵远程桌面。

首先,点击这里下载向日葵远程工具->>向日葵远程工具下载地址

下载完成后,双击下载的软件,进行安装。

点“立即安装”按钮。

如果弹出对话框,点“是”或“允许”按钮。

点“同意用户协议并安装”按钮。如果你不愿意被远程协助,也可以直接关闭。你就不能让客服来帮助你了。

安装完成后,会出现向日葵新手上路界面,点“关闭”按钮关闭就可以了。

在启动的界面上,点“远程协助”按钮。
如果这个界面你不小心关闭了,可以点桌面上的“向日葵9”启动。

把你向日葵远程工具上的识别码告诉客服人员。

客服人员根据你的识别码来申请远程你的电脑,你点右下角弹出的对话框中的“接受”,
客服就可以来协助你安装、设置考试软件了。
远程过程中,请保持QQ或者电话沟通,以方便及时联系。